Information importante utilisateurs Visiativ Process (ancien Moovapps)
Arrêt du service d’authentification Basic sur les serveurs SMTP d’Office 365.
Sommaire de l’article :
Qu’est-ce que le service d’authentification Basic sur les serveurs SMTP O365 ?
Un serveur SMTP est un serveur informatique qui permet l’envoi de courriers électroniques.
Votre application Visiativ Process a besoin de se connecter à un serveur SMTP pour pouvoir envoyer des notifications aux utilisateurs.
L’authentification Basic est une méthode historique d’authentification où un client (ici le serveur Visiativ Process) s’authentifie auprès d’un serveur (ici le serveur SMTP) en envoyant une requête contenant un identifiant et un mot de passe.
Il existe aujourd’hui des méthodes d’authentification plus robustes face aux cyber-risques, qui remplacent l’authentification Basic.
Suis-je concerné par ce problème ?
Les équipes produit de Visiativ Process ont rendu possible l’authentification à un serveur SMTP par le protocole OAuth 2.0. Cette fonctionnalité existe depuis la version 2024.0 de Visiativ Process. Afin de savoir si vous-êtes concernés par ce problème, il convient de vérifier :
- Si vous utilisez le service SMTP d’Office 365
- La version de Visiativ Process que vous utilisez
- Les fixs Visiativ Process installés
Pour cela, vous pouvez suivre les marches à suivre suivantes :
Connaître le service SMTP utilisé
- Connectez-vous à Visiativ Process avec l’utilisateur « sysadmin»
- Allez dans l’Administration / Configuration Serveur
- Sous-l’onglet « Messagerie » [1], vérifier le nom du serveur SMTP [2] utilisé ainsi que le type d’authentification [3]
Connaître les fixs Visiativ Process installés
- Connectez-vous à Visiativ Process avec l’utilisateur « sysadmin»
- Allez dans l’Administration / Configuration Serveur
- Sous l’onglet « Général », et le sous-onglet « Liste des fixs », récupérez les numéros de fixs installés
Afin de déterminer si vous êtes impacté par le futur arrêt de l’authentification Basic sur les serveurs SMTP d’Office 365, vous pouvez suivre la matrice ci-dessous :
Je n’arrive pas à déterminer si je suis impacté par le problème
L’équipe Support de Visiativ est à votre disposition pour mener une analyse sur votre installation afin d’évaluer votre exposition ou non à ce futur arrêt de l’authentification Basic sur les serveurs SMTP Office365. Afin de vous faire assister, vous pouvez créer un ticket sur la plateforme de support https://my.visiativ.com.
Que faire si je suis impacté par le problème ?
Plusieurs cas de figure se présentent
- Votre version est antérieure à la version 2024.0
- Une migration de votre application Visiativ Process s’impose pour passer à une méthode d’authentification plus moderne.
- Alternativement, vous pouvez passer sur un autre serveur SMTP qui supporte l’authentification Basic
- Votre version est supérieure à la version 2024.0
- Un fix doit potentiellement être installé sur votre application Visiativ Process
- Une fois le fix installé, la méthode d’authentification au serveur SMTP doit être passée en OAuth 2.0 dans les paramètres du serveur
- Un accompagnement est nécessaire pour cette opération
Dans tous les cas, si vous êtes concernés par le problème, prenez contact avec le Service Support en créant un ticket sur https://my.visiativ.com. Les équipes support pourront vous détailler les solutions envisageables et leurs impacts relativement à votre situation.
Que va-t-il se passer si je ne fais rien ?
Si vous êtes impactés par le problème, l’envoi d’emails depuis votre plateforme Visiativ Process ne fonctionnera plus à partir du moment où Microsoft aura désactivé l’authentification Basic sur votre tenant.
J’ai des questions, qui puis-je contacter
Notre service client est via notre plateforme https://my.visiativ.com.
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