Avec notre offre de services techniques Visiativ Flexo, vous avez la possibilité de réserver un nombre d’heures de services d’assistance que vous pouvez utiliser de manière flexible en fonction de vos besoins. Vous avez ainsi accès à tout moment à une assistance d’experts, au moment précis où vous en avez besoin.
Nos services, fournis à distance, sont disponibles sous la forme d’un calendrier (1 heure = 1 ticket) et comprennent le conseil, la formation et le développement, adaptés à vos besoins spécifiques.
Ce service complète et étend les prestations d’assistance déjà incluses dans votre contrat de maintenance et vous permet ainsi d’accéder à des services supplémentaires qui ne sont pas compris dans l’assistance de maintenance.
Votre demande sera traitée dans les 72 heures
Garantit une gestion de projet sans faille
Donne de la flexibilité à vos projets
Des micro-formations pour acquérir des connaissances pratiques : rapides, efficaces et complémentaires à notre offre de formation Visiativ.
Une expertise directement sur le lieu de travail pour optimiser les processus, rendre les structures plus efficaces et répondre aux exigences.
Des solutions sur mesure pour l’automatisation de vos documents, afin de vous faire gagner du temps et d’optimiser l’efficacité de vos processus.
Une mise en place et une intégration dans les règles de l’art de nos solutions, pour que vous puissiez démarrer immédiatement et sans obstacle technique.
| Prestation | Maintenance Standard | Visiativ Flexo | Contrat-TAM** |
|---|---|---|---|
| Mise à disposition des mises à jour des logiciels concernés | ✔ | – | – |
| Réalisation d’installations / de mises en œuvre | – | ✔ | ✔ |
| Mise en œuvre des mises à jour | – | ✔ | ✔ |
| Assistance en cas de dysfonctionnements / d’erreurs logicielles | ✔ | – | – |
| Assistance à l’utilisation du logiciel | – | ✔ | ✔ |
| Paramétrage | – | ✔ | ✔ |
| Développement continu ou développement spécifique | – | ✔ | ✔ |
| Assistance / Maintenance de développements spécifiques | – | ✔ | ✔ |
| Maintenance de votre environnement de test | – | – | ✔ |
| Analyse préventive des risques | – | – | ✔ |
| Comités de suivi et de pilotage | – | – | ✔ |
| Formations, services de conseil, etc.* | – | – | – |
* coût sur demande | ** Un responsable de compte technique dédié, formé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Les enquêtes de satisfaction auprès de nos clients confirment la qualité professionnelle de nos services.
Nos experts se tiennent à votre disposition pour un entretien sur-mesure. Il vous suffit de nous appeler ou de nous écrire.
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