Visiatif Maintenance préventive
Optimisez le dépannage de vos installations – pour une disponibilité maximale et des temps d’arrêt réduits.
Disponibilité maximale de l’installation grâce à la maintenance préventive en temps réel
Avec Visiativ Maintenance Préventive Conditionnelle, vous optimisez la gestion et la planification des interventions, tout en réduisant les risques de pannes.
Cette solution permet de minimiser les temps d’arrêt, qu’ils soient liés à des pannes ou à des opérations de maintenance, améliorant ainsi la productivité de vos clients. Elle vous aide également à identifier le bon interlocuteur au bon moment et à accéder aux données essentielles des équipements de vos clients.
En détectant rapidement l’origine des pannes, vous favorisez la vente de pièces détachées, tout en réduisant les pénalités et les coûts de garantie. Enfin, Visiativ Maintenance Préventive Conditionnelle assure une traçabilité complète de chaque intervention, de la demande initiale à sa clôture, pour une gestion optimale du parc d’équipements de vos clients.
Réduction des temps d’arrêt et des pannes
Optimisation de la gestion des interventions
Augmentation des ventes de pièces détachées
Optimisez la maintenance de vos équipements
Vue 360° connectée
Profitez d’une gestion optimale des interventions
La vue 360 de l’équipement connecté offre une vision complète et centralisée des données, permettant une gestion optimale des interventions. Grâce à son intégration native dans la vue d’ensemble, chaque alerte émise par l’équipement est traitée en temps réel via un processus simple et intuitif. Les notifications automatiques assurent une réactivité immédiate, facilitant la planification des interventions. En un clic, vous pouvez intégrer les demandes de support et les interventions terrain, garantissant ainsi une continuité de service fluide et une maintenance proactive.
Alertes personnalisables
Bénéficiez d’alertes personnalisables pour une maintenance proactive
Grâce à la collecte de données en temps réel depuis l’équipement connecté, Visiativ Maintenance Préventive Conditionnelle vous permet de définir des alertes sur seuil personnalisables pour chaque capteur. La plateforme de connectivité centralise et agrège les données, garantissant une visibilité complète de l’état des machines. Ces alertes personnalisées déclenchent un traitement proactif, permettant d’anticiper les pannes et d’intervenir avant que des problèmes critiques ne surviennent. Vous bénéficiez ainsi d’une gestion optimisée des équipements, réduisant les temps d’arrêt et les coûts associés.
Traitement des alertes
Profitez d’un traitement efficace des alertes
Le traitement des alertes au sein du service client 4.0 est simplifié grâce à des règles de routage personnalisées, qui assurent une notification instantanée aux bonnes équipes. Chaque alerte est directement intégrée à la vue 360 de l’équipement, offrant une vision complète et détaillée pour une prise de décision rapide. La collaboration instantanée avec Microsoft Teams permet de coordonner efficacement les actions entre les différents services, tandis que les demandes de support sont intégrées en toute fluidité, garantissant une gestion optimale des interventions.
Tableau de bord
Gérez vos équipements avec un tableau de bord personnalisé
Le tableau de bord de l’équipement connecté offre une visibilité complète sur l’état de chaque machine, en permettant la consultation des données des capteurs en temps réel. Chaque tableau de bord est personnalisé pour chaque équipement, garantissant une exploitation précise des informations pour un traitement rapide des alertes. De plus, l’historisation des données assure un suivi détaillé des performances, facilitant l’analyse des tendances et l’optimisation des interventions futures.
Solution tout-en-un
Faites évoluer votre solution et transformez votre service client en centre de profits
Complétez votre solution avec les offres complémentaires Visiativ Service Client :
- Offrez à vos équipes une plateforme de service client pour centraliser et gérer tous les tickets clients
- Transformez vos interactions en transactions avec une plateforme de vente dédiée
- Anticipez et optimisez le traitement des pannes de vos équipements
Numériser le service client en 4 étapes – Un guide pour un excellent service client B2B
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Foire aux questions sur Visiativ maintenance préventive
Que signifie la maintenance préventive dans l’environnement industriel ?
La maintenance préventive (ou maintenance prédictive) désigne les mesures de maintenance planifiées qui sont mises en œuvre sur la base des cycles de la machine, des heures de fonctionnement ou des données issues des capteurs – avant qu’une panne ne survienne.
Quelle est la différence entre la maintenance préventive, prédictive et conditionnelle ?
La maintenance prédictive, c’est-à-dire préventive au sens moderne du terme – se base sur des données d’état réelles de la machine. Contrairement aux maintenances classiques basées sur des intervalles (par exemple tous les 6 mois), l’état de fonctionnement réel est ici surveillé afin de détecter les pannes à un stade précoce et d’intervenir de manière ciblée avant que des arrêts ne se produisent.
La maintenance basée sur l’état (en anglais Condition-Based Maintenance) est un domaine partiel de la maintenance préventive. Elle utilise des données de capteurs telles que la température, les vibrations ou le temps de fonctionnement pour mesurer l’usure et déterminer le moment optimal pour la maintenance – sans fixer de délai forfaitaire.
À la différence de cette dernière, la maintenance prédictive va encore plus loin : elle fait appel à des algorithmes basés sur l’IA et l’apprentissage automatique pour prévoir les probabilités d’erreurs futures sur la base de données et de modèles historiques.
En bref :
- Type de maintenance : Basé sur le temps
Déclencheur : Intervalles fixes
Objectif : Maintenance standard, sans données d’état - Type de maintenance : Basé sur l’état
Déclencheur : états réels de la machine
Objectif : Maintenance à la demande - Type de maintenance : Prédictive (basée sur l’IA)
Déclencheur : données + algorithmes + modèles d’apprentissage
Objectif : détection précoce des erreurs & planification
Quels sont les avantages de la maintenance préventive pour les fabricants et les clients ?
- Minimisation des arrêts non planifiés
- Durée de vie plus longue des installations
- Sécurité de fonctionnement et satisfaction du client accrues
- Optimisation de la planification des interventions des techniciens
- Réduction des coûts de service et des besoins en pièces de rechange grâce à des interventions en temps voulu
Comment fonctionne la maintenance préventive avec le portail Visiativ Customer Service ?
Le module de maintenance du portail collecte des données à partir des commandes de machines (API) ou via des capteurs connectés. Sur la base de ces informations, les cycles de maintenance sont déclenchés, les dates d’intervention sont planifiées et les mesures sont documentées – de manière entièrement numérique et traçable.
Quelles sont les conditions techniques nécessaires ?
Ce qui est nécessaire :
- Des machines avec des capteurs ou des interfaces pour la saisie de données (par ex. OPC UA, MQTT).
- Une connexion IoT ou une intégration dans le module de maintenance Visiativ
- En option : intégration ERP/PLM pour la synchronisation des commandes, des composants et des historiques
Les données de maintenance peuvent-elles être intégrées dans les systèmes existants ?
Oui, le système Visiativ s’intègre dans les plateformes ERP, PLM ou de maintenance courantes. Ainsi, tous les processus de maintenance sont représentés sans rupture dans l’écosystème informatique existant.
Comment les clients profitent-ils de la maintenance prédictive ?
Les clients bénéficient d’une plus grande disponibilité, d’interventions de maintenance planifiables et d’une transparence totale sur l’état de leurs machines – souvent par le biais d’un portail client intégré avec des protocoles de maintenance, l’état des appareils et une fonction de ticket directe.