Visiativ E-Commerce B2B Industrie
Vendre des pièces de rechange et des consommables en ligne
Simplifiez les commandes en ligne et la gestion intégrée des stocks
Visiativ E-commerce B2B Industrie est une solution qui transforme la manière dont vous interagissez avec votre réseau de revendeurs . En offrant un catalogue en ligne accessible 24/7, vous leur permettez de passer des commandes à tout moment, tout en bénéficiant de conditions tarifaires négociées. Couplée à votre système de gestion, cette plateforme simplifie la prise de commande, garantit une visibilité sur les produits disponibles, et permet le suivi des livraisons. Avec des fonctionnalités personnalisables et une interface conviviale, accélérez vos ventes, fidélisez vos clients et développez vos activités à l’international.
Simplifiez votre prise de commande
Augmentez vos ventes de pièces détachées
Réduisez vos coûts
Des fonctions pour vos ventes en ligne B2B – efficaces, en réseau, évolutives
Catalogue en ligne des pièces de rechange et des consommables
Mettez votre catalogue de produits en ligne – pour un service client B2B digital
Avec le catalogue numérique de produits et de pièces détachées, vous gérez des articles avec jusqu’à cinq variantes – y compris des images, des vidéos et des documents téléchargeables pour une présentation complète des produits.
Complétez votre catalogue de manière ciblée avec les données de votre système ERP et proposez à chaque client un contenu personnalisé : des assortiments sur-mesure, des prix spécifiques au client et des actions ciblées – le tout adapté au profil B2B de chacun.
Vous améliorez ainsi non seulement l’expérience client, mais aussi l’efficacité et le succès de l’après-vente numérique.
Prise d’ordres
Optimisez votre processus de prise d’ordres B2B
Avec la prise d’ordres B2B, vous bénéficiez d’un système flexible qui s’adapte à vos besoins spécifiques. Vous pouvez définir des conditions commerciales adaptées et utiliser un moteur puissant pour planifier vos opérations promotionnelles efficacement. Grâce à la gestion des stocks courants et à venir dans plusieurs dépôts, vous garantissez une disponibilité constante des produits.
La plateforme permet également de gérer des commandes multi-paniers, en multi-devises et multilingue, tout en prenant en charge des commandes multi-saisons et multi-types. La gestion des écotaxes et des frais de traitement et d’expédition est intégrée pour une expérience client fluide. De plus, le suivi de commande en ligne assure que vos clients restent informés à chaque étape. Avec des fonctionnalités de cross-selling pour recommander des produits liés et un rappel visuel des derniers produits visités, vous maximisez les opportunités de vente. Vos représentants peuvent également se connecter au compte d’un client pour faciliter les interactions, tandis que l’e-merchandising permet de planifier des sélections de produits et des promotions ciblées en fonction des segments de clients.
Interface utilisateur
Profitez d’une interface utilisateur standardisée et personnalisable
Avec notre interface utilisateur standardisée et personnalisable, vous bénéficiez d’une expérience d’utilisation optimale, adaptée à vos besoins spécifiques. Disponible en SaaS (Software as a Service), cette interface est entièrement responsive, garantissant un accès facile depuis n’importe quel appareil, que ce soit un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Elle vous permet de paramétrer l’affichage selon vos préférences, assurant ainsi une navigation fluide et intuitive. De plus, des fonctions métier sont intégrées pour accélérer le processus de commande, rendant vos transactions plus efficaces. L’interfaçage natif du B2B avec Visiativ Catalogue de Pièces Détachées assure une synchronisation optimale de vos opérations, facilitant la gestion de votre activité tout en maximisant votre productivité.
Couplage ERP, CRM et PIM
Optimisez votre gestion avec le couplage ERP / CRM / PIM
Grâce au couplage ERP / CRM / PIM, vous pouvez centraliser la gestion de vos données et améliorer l’efficacité de vos opérations. Ce système est intégré à votre environnement de travail via une base de données pivot spécialisée, garantissant une synchronisation fluide des informations résidentes. Avec l’utilisation de web services, vous assurez une communication harmonieuse entre vos différentes applications, permettant une mise à jour en temps réel des données. Cela vous permet de bénéficier d’une vue d’ensemble cohérente et d’optimiser la gestion de vos ressources, tout en facilitant la prise de décisions éclairées pour votre entreprise.
Solution tout-en-un
Faites évoluer votre solution et transformez votre service client en centre de profits
Complétez votre solution avec les offres complémentaires Visiativ Service Client :
- Offrez à vos équipes une plateforme de service client pour centraliser et gérer tous les tickets clients
- Transformez vos interactions en transactions avec une plateforme de vente dédiée
- Anticipez et optimisez le traitement des pannes de vos équipements
Numériser le service client en 4 étapes – Un guide pour un excellent service client B2B
En tant que fabricant industriel, vous souhaitez améliorer l’expérience et la satisfaction de vos clients ?
Ce guide complet vous livre toutes les clés pour comprendre les nouveaux enjeux du service client B2B et bâtir un dispositif performant et durable. Découvrez comment réinventer votre service après-vente et support technique pour renforcer votre compétitivité et fidéliser vos clients.
Questions fréquentes sur Visiativ E-Commerce B2B Industrie
Qu‘entend-on par commerce électronique B2B dans le secteur de la construction de machines et d’installations ?
Le commerce électronique B2B signifie que les clients professionnels peuvent commander des pièces de rechange, des consommables ou des prestations de service directement en ligne – à leurs conditions individuelles.
Dans l’environnement industriel, cela accélère le traitement des commandes, réduit les erreurs et assure une logistique plus efficace des pièces de rechange.
Quels sont les avantages de la vente numérique de pièces détachées via une plateforme B2B ?
Les entreprises bénéficient de :
- de la possibilité de passer des commandes 24h/24 et 7j/7 dans le monde entier
- de prix et de remises spécifiques aux clients
- d’une visibilité en temps réel sur les stocks
- Transfert automatisé dans le système ERP
- Moins de demandes de renseignements, des délais de livraison plus courts, une plus grande satisfaction des clients
Comment fonctionne l’intégration avec les systèmes ERP ou PIM ?
Le Visiativ E-commerce B2B Industrie est entièrement intégrable dans votre système ERP, PIM ou CRM existant.
Les données de base des articles, les disponibilités et les conditions des clients sont automatiquement synchronisées – pour un traitement des commandes sans faille et sans erreur.
Le catalogue de commerce électronique est-il adapté aux produits complexes ?
Oui, notre système prend en charge les catalogues structurés de pièces détachées avec variantes, vues éclatées et documents techniques. Ainsi, les clients trouvent rapidement la pièce adéquate, même pour leurs machines complexes.
Est-il possible de mettre en ligne des promotions ou des offres personnalisées ?
Oui, vous pouvez contrôler des listes de prix individuelles, des réductions de quantité, des actions promotionnelles ou des assortiments spécifiques à un pays directement sur le portail. Ainsi, la distribution numérique s’adapte à votre modèle commercial.
Comment le commerce électronique B2B contribue-t-il à l‘augmentation du chiffre d’affaires ?
Grâce à l’automatisation des processus standard, à un workflow d’achat optimisé et à un accès direct pour les clients et les distributeurs, vous augmentez la fréquence des commandes – et exploitez des potentiels supplémentaires dans la distribution des pièces de rechange.
La plate-forme est-elle multilingue et évolutive à l’échelle internationale ?
Oui, Visiativ E-Commerce B2B Industrie est conçu pour une utilisation internationale. Le multilinguisme, la gestion des fuseaux horaires et les contenus régionaux permettent un fonctionnement sans faille dans le monde entier.