Wir bieten Ihnen schnelle und effektive Hilfe.
Als Kunde mit einem aktiven Servicevertrag, erhalten Sie sofortigen Zugriff auf neue SOLIDWORKS Versionen und Upgrades, technischen SOLIDWORKS Support und umfangreiche Online-Ressourcen. So bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand, stellen eine reibungslose Funktion Ihrer Software sicher und holen das Optimum aus Ihrer Investition heraus.
Nutzen Sie unseren technischen Support, einschliesslich Unterstützung per Telefon, E-Mail und online bei Fragen zu Produktfunktionen, Befehlen, Installation und Fehlerbehebung für frühere und aktuelle SOLIDWORKS Versionen.
Profitieren Sie von unserem mehrfach ausgezeichneten Kunden-Support und nutzen Sie alle Support-Dienstleistungen von Visiativ. Unser Support-Team besteht aus erfahrenen, von SOLIDWORKS zertifizierten Mitarbeitenden, die sich regelmässig mit speziellen Trainings auf dem Laufenden halten.
myCAD-Plattform
Eröffnen Sie ein Ticket auf unserer Support-Plattform. Das Support-Team wird dieses zeitnah bearbeiten.
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Unsere Hotline-Zeiten
Mo – Do: 08:00–17:00 Uhr
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Von Mensch zu Mensch: Weil Stillstand in der Konstruktion echtes Geld kostet.
Wenn die Konstruktion stockt, zählt jede Minute. Ein Stillstand im Engineering ist einer der teuersten Faktoren Ihres Projekts – oft übersteigen die Kosten eines Ausfalls schon nach wenigen Stunden jeden Rabatt, den man Ihnen beim Softwarekauf gewährt hat.
Wir wissen, dass hinter jeder Anfrage ein Mensch sitzt, der eine Lösung braucht, keine Warteschleife. Bei uns sind Sie keine anonyme Nummer: Sie bekommen persönliche Aufmerksamkeit auf Augenhöhe – damit Sie schnell wieder arbeitsfähig sind.
Sie sprechen nicht mit einem Ticketsystem, sondern mit einem festen Ansprechpartner, der Ihr Umfeld kennt und Verantwortung übernimmt – unabhängig von Ihrer Unternehmensgrösse.
Wir reagieren sofort und nutzen über 35 Jahre Erfahrung, um Lösungen schnell umzusetzen. Auch bei Hersteller-Themen bleiben wir für Sie dran und steuern den gesamten Prozess.
Sie profitieren von einem eng vernetzten Support-Team in der DACH-Region und der Expertise der Visiativ-Gruppe in 14 Ländern – für maximale Lösungssicherheit.
Direkter Zugang zu zertifizierten Technikern (DE, EN, FR) und jederzeit transparente Ticketverfolgung im Customer Care Portal.
SOLIDWORKS „Platinum Level Support“ und 99 % Weiterempfehlung bestätigen die Qualität unserer Arbeit.
Kostenfreie Mitgliedschaft in der myCAD-Community mit über 110.000 Anwendern – inklusive schneller Hilfe aus der Praxis, oft innerhalb von Minuten.
Mit einem aktiven SOLIDWORKS Wartungsvertrag profitieren Sie von aktuellen Software-Versionen, technischem Support, Schulungsangeboten und exklusiven Zusatzleistungen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Produktentwicklung absichern und das volle Potenzial Ihrer SOLIDWORKS Lösung ausschöpfen.
Dieser Service ergänzt und erweitert die bereits in Ihrem Wartungsvertrag enthaltenen Support-Leistungen und ermöglicht Ihnen damit den Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen, die nicht im Wartungs-Support enthalten sind.
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